*買(mǎi)錯(cuò)貨、買(mǎi)了后悔？放心退！

商城會(huì)嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保障法，提供七天無(wú)理由退貨服務(wù)

*多件商品，只退1件？放心退！

一張訂單中有多件商品，可以辦理一件或多件商品退貨

*特殊商品退貨

大家電、家具、3c類(lèi)產(chǎn)品和精品商品滿(mǎn)足一定條件，商品完好未經(jīng)使用，七天內(nèi)輕松辦理退貨

*單據(jù)遺失、外包裝拆封，照退不誤！

外包裝拆封，只要保證商品完整并且配件贈(zèng)品資料齊全，并且在客戶(hù)端上填寫(xiě)退貨原因和快遞運(yùn)單號(hào)即可辦理退貨

常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項(xiàng)

*我要怎么申請(qǐng)退貨？

可在“會(huì)員中心”自行提交退貨申請(qǐng)，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。

1、大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經(jīng)激活或使用；2、大件家具：商品完好、證件齊全且未經(jīng)使用；3、3C產(chǎn)品：商品完好，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、相關(guān)證書(shū)、票據(jù)齊全；必須沒(méi)有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等痕跡，且未產(chǎn)生? 難以恢復(fù)原狀的外觀類(lèi)使用痕跡或者激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類(lèi)使用痕跡；4、精品類(lèi)商品：商品完好無(wú)磨損，配件資料齊全且未經(jīng)使用。注：若寄回商品不符合上述7天無(wú)理由退貨情形，無(wú)法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

退貨申請(qǐng)通過(guò)后，您可以在”退換/售后-退貨詳情”中查詢(xún)商品寄回地址。同時(shí)我們也將會(huì)用短信通知的方式將退貨地址發(fā)送到您的手機(jī)上（為了能夠更快速的辦理退款，請(qǐng)及時(shí)在“退貨詳情”中填寫(xiě)您的運(yùn)單號(hào)等物流信息）。

我們將在收到退貨包裹（商品返倉(cāng)）3天內(nèi)辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線(xiàn)上儲(chǔ)蓄卡支付等其他支付方式將即時(shí)退款至零錢(qián)；2、信用卡支付、移動(dòng)端線(xiàn)上支付、原路退回到您的賬戶(hù)，按銀行規(guī)定7-15個(gè)工作日到帳。

您購(gòu)買(mǎi)的商品如有參加滿(mǎn)減或打折活動(dòng)，退款以商品金額按比例扣除優(yōu)惠金額后退回。

可在“會(huì)員中心”-“提現(xiàn)中心”填寫(xiě)提現(xiàn)申請(qǐng)，將零錢(qián)余額轉(zhuǎn)到您的儲(chǔ)蓄卡（提交成功后3-5個(gè)工作日到賬），信用卡不支持提現(xiàn)。